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Que faut-il inclure quand vous écrivez au sujet d'une commande

Si vous avez une question concernant une commande existante, merci d'inclure :

• Votre numéro de commande (vous le trouvez dans votre e-mail de confirmation)
• L'adresse e-mail que vous avez utilisée pour passer commande
• Une brève description de votre question ou de votre problème

Cela nous aide à retrouver votre commande rapidement et à vous répondre plus vite.

Que faut-il inclure pour les commandes personnalisées

Si vous êtes intéressé par une conception de diplôme personnalisée qui ne rentre pas dans notre catalogue standard, incluez :

• Une image de référence ou une description détaillée de la conception souhaitée
• Les informations spécifiques (nom, école, titre, date) que vous voulez sur le document
• Votre mode de livraison préféré (numérique, ou physique avec livraison Standard / Priority Mail / UPS 2-Day / UPS Next Day)
• Toute exigence particulière ou contrainte de délai

Pour l'expérience complète de commande personnalisée, vous pouvez aussi utiliser le formulaire de commande personnalisée pour téléverser des images de référence et démarrer immédiatement.

Questions courantes mieux traitées sur d'autres pages

De nombreuses questions trouvent une réponse plus rapide sur d'autres pages :

• Comment fonctionne l'aperçu en direct ? comment ça marche pour un guide pas à pas du processus d'achat.
• Quelles sont vos politiques de remboursement et de retour ? politique de remboursement pour les détails sur les remboursements, les dommages et l'approbation des commandes.
• Comment suivre ma commande ? page de suivi des commandes pour consulter l'état de votre expédition.
• Quels documents et styles proposez-vous ? Parcourez le catalogue de produits ou consultez nos catégories : diplômes, relevés de notes, ou certificats.
• Questions fréquentes générales ? Consultez nos questions fréquentes pour des réponses aux questions les plus courantes sur les produits, la légalité et le processus.
• Où en est ma commande expédiée ? Consultez la page de suivi pour les liens des transporteurs et les délais de livraison habituels.

Autres moyens de nous contacter

L'adresse e-mail ci-dessus est le moyen le plus rapide et le plus direct d'obtenir une réponse. Si vous avez un retour ou une préoccupation spécifique que vous préférez ne pas partager par e-mail, écrivez-nous quand même à support@diplomacraft.com — nous traiterons votre message avec discrétion.

Ressources associées

• À propos de DiplomaCraft — découvrez notre mission et nos matériaux.
• Politique de remboursement — comprenez l'approbation, les remboursements et nos garanties.
• Questions fréquentes — réponses aux questions courantes sur les produits et la légalité.
• Comment ça marche — guide pas à pas du processus d'achat et d'aperçu.