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support@diplomacraft.com

Mándanos un mensaje con tu pregunta o solicitud. Leemos cada correo y respondemos personalmente. El tiempo de respuesta normal es menos de 24 horas en días hábiles.

Qué incluir cuando escribes sobre un pedido

Si tienes una duda sobre un pedido existente, por favor incluye:

• Tu número de pedido (lo encuentras en tu correo de confirmación)
• El correo electrónico que usaste para hacer el pedido
• Una breve descripción de tu duda o problema

Esto nos ayuda a localizar tu pedido rápido y darte una respuesta más pronto.

Qué incluir para pedidos personalizados

Si te interesa un diseño personalizado de diploma que no entra en nuestro catálogo estándar, incluye:

• Una imagen de referencia o una descripción detallada del diseño que quieres
• Los datos específicos (nombre, escuela, título, fecha) que quieres en el documento
• Tu método de entrega preferido (digital, o físico con envío Estándar / Priority Mail / UPS 2-Day / UPS Next Day)
• Cualquier requisito especial o restricción de plazo

Para la experiencia completa de pedido personalizado, también puedes usar el formulario de pedido personalizado para subir imágenes de referencia y empezar de inmediato.

Preguntas comunes que se resuelven mejor en otra página

Muchas dudas se responden más rápido en otras páginas:

• ¿Cómo funciona la vista previa en vivo? cómo funciona para una guía paso a paso del proceso de compra.
• ¿Cuáles son sus políticas de reembolso y devolución? política de reembolso para detalles sobre reembolsos, daños y aprobación del pedido.
• ¿Cómo rastreo mi pedido? página de seguimiento de pedidos para ver el estado de tu envío.
• ¿Qué documentos y estilos ofrecen? Explora el catálogo de productos o consulta nuestras categorías: diplomas, expedientes, o certificados.
• ¿Preguntas frecuentes generales? Consulta nuestras preguntas frecuentes para respuestas a las dudas más comunes sobre productos, legalidad y proceso.
• ¿Dónde está mi pedido enviado? Consulta la página de seguimiento para enlaces de transportistas y plazos de entrega típicos.

Otras formas de contactarnos

El correo de arriba es la forma más rápida y directa de obtener respuesta. Si tienes feedback o una preocupación específica que prefieres no compartir por correo, escríbenos de todas formas a support@diplomacraft.com — manejaremos tu mensaje con discreción.

Recursos relacionados

• Acerca de DiplomaCraft — conoce nuestra misión y materiales.
• Política de reembolso — entiende la aprobación, los reembolsos y nuestras garantías.
• Preguntas frecuentes — respuestas a dudas comunes sobre productos y legalidad.
• Cómo funciona — guía paso a paso del proceso de compra y vista previa.